Paytm 计划向印度和阿联酋的银行、贷方和保险公司出售人工智能代理，这标志着其核心数字支付业务之外的一个重要支点。
彭博社首先援引知情人士的消息报道了这一举措。该产品被称为 Paytm Intelligence，或 Pi，它的设计目的是主要自行处理销售电话、客户支持和日常后台工作等事务。
一段时间以来，银行和保险公司一直依赖这种自动化。 Paytm 的赌注是，出售这种功能比使用它本身能赚更多的钱。
这里真正的故事不是人工智能，而是其背后的数据。 Paytm花了近两年的时间研究其交易历史和客户行为的金融服务模型。
这使得 Pi 标记欺诈能够确定借款人是否信誉良好并判断保险索赔的真实性。
Paytm 现在所处的时机正是如此。几年前的严格监管时期给其核心业务带来了真正的压力。
从那时起，它已经稳定下来，持续盈利，现在正在寻找缓慢而拥挤的支付市场作为下一个增长来源。已有证据表明 Paytm 本身正在发挥作用。
其人工智能代理每月处理超过 1000 万次客户咨询，每年减少超过 1100 万美元的支持成本，该公司肯定会利用这些数字向外部客户提供 Pi。
目前，Pi 正在与一小部分客户合作，Paytm 计划很快扩大规模。
未来几个月，该公司还将雇佣约 4,000 名员工，进一步推进人工智能领域并扩大其商业网络。
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